1. O atendimento online é sério?
Sim. O profissional psicólogo é regido pelo seu Código de Ética Profissional, que exige sigilo sobre as informações de todos os pacientes e prestação de serviço comprometida com referencial teórico e técnico da ciência da Psicologia. Além disto, informamos que este site e os serviços aqui disponibilizados são regulamentados pelo Conselho Federal de Psicologia (CFP).
Mais informações na Resolução CFP Nº 09/2024
2. Quais as vantagens de se fazer terapia psicológica online?
Praticidade e economia de tempo de deslocamento.
3. Alguém, da parte da psicóloga, ouvirá o que o paciente fala?
Não. A psicóloga garante o sigilo e ambiente adequado para prestação deste serviço, segundo exigências do Código de Ética, resolução CFP Nº 09/2024.
4. Este serviço é permitido pelo Conselho Federal de Psicologia (CFP)?
Sim. Informamos que todos os serviços prestados neste site são legalizados pelo Conselho Federal de Psicologia (CFP), assim como o próprio site é autorizado pelo mesmo.
Mais informações na legislação CFP Nº 011/2012.
5. É importante o uso do antivírus?
Sim, é recomendado. Os pacientes deverão tomar cuidado com os equipamentos que usam e estar cientes de que qualquer informação trocada online não é considerada 100% segura mesmo com todos os devidos cuidados.
Como já informado, a psicóloga declara utilizar antivírus nos equipamentos tecnológicos que utiliza para estes serviços.
Solicitamos também aos pacientes não utilizarem computadores públicos, e, se julgarem conveniente, apagar as mensagens trocadas com sua psicóloga em seu aparelho tecnológico.
6. E se a internet da psicóloga falhar durante o atendimento online?
A psicóloga deverá repor o tempo que foi perdido por causa de sua conexão para o paciente em questão, em dia e horário que será combinado entre os mesmos.
7. E se eu não efetuar o pagamento antecipadamente? (Considerando a regra do site, o envio do comprovante de pagamento deverá ser feito com no máximo 24 horas de antecedência ao horário da sessão agendada)
A sessão não será considerada agendada, portanto, estará automaticamente cancelada.
8. E se eu esquecer da sessão agendada ou não puder comparecer?
Como qualquer consulta, visto que a psicóloga ficou aguardando pelo paciente e impossibilitada de atender uma nova pessoa neste período, esta sessão será cobrada do paciente normalmente e automaticamente. Dependendo da situação, é possível remarcar a sessão com 24 horas de antecedência desde que a psicóloga tenha disponibilidade de horário em sua agenda.
9. E se a psicóloga não puder comparecer a sessão?
Dificilmente acontecerá, mas se houver esta necessidade, a psicóloga garante que oferecerá ao paciente a sessão que contratou e pagou, com devida explicação satisfatória e reposição desta em novo dia e horário a ser combinado entre psicóloga e paciente. Ou, se o paciente preferir, a psicóloga devolverá o valor pago pelo paciente, sem qualquer oneração para o mesmo.
10. Qual a duração da sessão?
Cada sessão terá duração de 50 minutos, conforme horário marcado entre psicóloga e paciente. Ressaltamos que os 50 minutos da sessão são contados a partir do horário marcado, e não do horário que o paciente possa aparecer online.
11. E se eu atrasar para a sessão agendada?
Em casos em que o paciente atrasar para a sessão, este perderá os minutos que atrasou da sua própria sessão. E se a psicóloga que atrasar para a sessão, a mesma garante que os minutos da sessão contratada (50 minutos) pelo paciente, serão repostos se possível no mesmo dia, ou então em novo dia e horário a ser combinado com o paciente.
12. Quem pode usar este serviço?
Qualquer pessoa acima de 18 anos, residentes ou não no Brasil, desde que falem português. Entretanto informamos que casos graves ou complexos não poderão ser atendidos online.
13. Preço e forma de pagamento?
O valor pode variar dependendo do serviço que será solicitado. Para maiores informações, por favor entre em contato pelo WhatsApp (14) 99809-5713. O pagamento será efetuado pelo paciente antecipadamente, com no máximo 24hrs antes da sessão agendada. Obs: A sessão será liberada mediante pagamento e envio do comprovante pelo WhatsApp ou conforme combinado previamente.
